ローソン「刀剣乱舞」チケット無断キャンセル

【発生時期】

2017年9月2日

【炎上概要】

2017年9月2日、あるTwitterユーザーがミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが当選し入金したが、後日ローソンチケット側から「予約内容のキャンセルについて」というメールが届いたと投稿した。ユーザーはキャンセルをした覚えがなく、問い合わせても確かにキャンセルになっている旨、また一度キャンセルになったチケットは再度用意できない旨、真相究明には2週間程度の時間がかかるが、結局チケットは戻ってこない旨などが伝えられたと投稿していた。この投稿が拡散され、ローソンチケットへに非難やローソンチケットでトラブルに遭ったことがあるという他のユーザーも現れ騒動となった。9月4日にローソン側は「店舗を特定し、調査したが事実確認が取れない」とコメントを発表した。また、9月6日には投稿者と直接コンタクトを取り調査をした結果、入金はされておらず、「入金後のキャンセル」も「（ローソンHMVからの）メール配信」という事実もなかったことを確認したと発表した。